Nice

Piattaforma all-in-one per ottimizzare i canali B2B e B2C

PROJECT INFORMATION —
L’innovazione digitale rivoluziona l’esperienza cliente nell’Home Management

INDUSTRY —
Manufacturing

EXPERTISE —
Commerce

Nice, azienda italiana leader nell’Home Management Solution, è specializzata in soluzioni integrate per l’automazione della casa. Nata nel 1993 a Oderzo (Treviso), l’azienda si è distinta per innovazione e design, conquistando il mercato internazionale con prodotti e tecnologie all’avanguardia. Oggi, con quasi 3.000 dipendenti e una presenza in più di 100 paesi, Nice rappresenta un successo costruito su innovazione, design e qualità.

Il brand ha intrapreso un importante progetto di trasformazione digitale con l’obiettivo di creare un ecosistema digitale per partner e clienti, ottimizzando l’esperienza di acquisto sia B2B che B2C.

Goals and

needs

Nice ha riconosciuto l’importanza di una presenza digitale integrata ed efficiente con l’obiettivo di migliorare l’accompagnamento alla vendita e ottimizzare la presentazione della gamma prodotti per partner e clienti. Il progetto risponde anche all’esigenza di maggiore trasparenza riguardo alla disponibilità della merce e allo stato degli ordini.

La sfida principale consisteva nell’integrare un vasto catalogo prodotti all’interno della nuova architettura eCommerce, garantendo accessibilità e presentazione ottimale per ogni articolo. Questo ha richiesto una progettazione completa del sito eCommerce, sia per la parte B2B che per quella B2C, con un approccio olistico che ha tenuto conto delle esigenze specifiche di entrambi i segmenti del target.

Approach and

Solutions

Nella realizzazione, Nice ha potuto contare sull’expertise di Alpenite come partner strategico per la consulenza e il supporto tecnico, utili all’implementazione della nuova piattaforma eCommerce di Intershop. In più, la sinergia con Vulcano Agency, parte del Gruppo Arsenalia, ha permesso di declinare un’interfaccia dal design accattivante e funzionale, elevando significativamente l’esperienza utente.

Il nuovo portale si distingue per la sua navigazione intuitiva, con un accesso semplificato al catalogo tramite una barra di ricerca per i clienti esperti e una visualizzazione guidata della gamma con possibilità di utilizzare filtri per gli utenti meno esperti. Inoltre, facilita la ricerca di informazioni e il download di materiale di supporto al prodotto.

Gli utenti possono effettuare ordini con diverse modalità, dalla selezione di singoli item all’import da excel, fino alla conversione da modelli d’ordine predefiniti. Il portale offre anche opportunità di cross-selling attraverso un display combinato di articoli selezionati dalla gamma.
In ottica di lead generation, il sito è disponibile in modalità vetrina, permettendo di raccogliere manifestazioni di interesse da potenziali nuovi partner.

L’approccio olistico di Alpenite ha permesso a Nice di affrontare le diverse esigenze dei segmenti B2B e B2C, creando un’esperienza di acquisto fluida, coerente e soddisfacente per tutti gli utenti.

“La partnership con Alpenite rappresenta un investimento strategico per il futuro di Nice in un contesto di rapida evoluzione tecnologica. La trasformazione digitale in corso migliorerà sia l’esperienza degli utenti con il nostro brand, sia la nostra capacità di interagire con partner e clienti finali”.